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Des questions ?

Voici quelques réponses qui pourront vous aider.

 

Mes petits tampons

Vais-je pouvoir valider le visuel de mon tampon avec mes informations personnalisées ?


Une fois votre commande validée, vous recevrez dans un délai de 48h maximum Le visuel protégé de votre tampon. Il sera possible de modifier une information erronée sans frais supplémentaire temps que la production n’est pas encore lancée.

Est-il possible de recevoir le PDF du visuel du tampon qui a été commandé ?


Cela est effectivement possible mais vous devez en faire la demande par email avec le numéro de votre commande et coute 20 euros par fichier.

Quelle est le délai de réalisation des tampons en bois ?


Le délai pour la fabrication d'un tampon est de 5 jours ouvrés maximum hors période de fermeture du site annoncée pour congés. . 

Comment sont fabriqués les tampons ?


Les tampons sont fabriqués en France et à la main. La plaque est en résine et présente donc une meilleure précision du rendu et une très bonne résistance dans le temps. La structure est en bois vernis. 

J'ai commandé un tampon personnalisé avec mon logo, comment faire pour vous fournir mon fichier ?


Si vous n’avez pas réussi à charger votre visuel sur le site lors de votre commande, vous pouvez nous faire parvenir un email en indiquant votre numéro de commande et en y joignant votre fichier. Votre fichier peut être transmis au format PSD, AI, JPEG, PDF ou PNG dans une résolution de bonne qualité (300dpi minimum). 

Est il possible de créer un tampon avec un design unique sur mesure ?


Il est tout à fait possible de créer un tampon unique. Pour obtenir des informations sur le tarif et les délais de création n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique contact.

 

Mes petits faire parts

A quoi correspondent les tarifs indiqués sur le site pour les FP ?


Les tarifs correspondent à la personnalisation des supports sélectionnés et à la livraison des fichiers au format PDF par email. Les fichiers sont finalisés pour être présentés directement à votre imprimeur, avec repères et traits de coupe aux dimensions indiquées sur le produit. 

Puis je vous confier l'impression de mes faire parts ?


Avec plaisir ! un service d'impression est également proposé sur le site (valable uniquement pour les créations mespetitesaffiches.com). Les tarifs sont consultables avec le lien suivant. Pour un devis prévis, contactez-nous via la rubrique contact. 

Ou est-il possible d'imprimer mes faire parts et quelle qualité de papier choisir ?


Sur internet il existe des dizaines d'imprimeurs qualifiés pour imprimer vos petits papiers. Cependant faites attention à la qualité du papier choisi. De préférence choisissez au minimum un papier 300 grammes. Nous pouvons également gérer vos impressions. Consultez les tarifs en cliquant ici

Comment vais-je recevoir mes fichiers PDF une fois la commande validée ?


Les fichiers seront envoyés sur l’adresse email que vous avez renseignée lors de votre inscription et de la création de votre compte.

Si j'ai des corrections à effectuer une fois le fichier PDF reçu, est-ce possible ?


Bien sûr, dans la mesure du raisonnable ! Vous recevrez des épreuves pour validation de votre modèle avant validation définitive et envoi du fichier pour impression. 

Dans les gammes complètes mariage est-il possible de réaliser d'autres supports (plan de table, étiquettes,…)


Tout est possible et réalisable... N'hésitez pas à me contacter via la rubrique contact, nous vous répondrons avec un devis à l'appui pour réaliser ce dont vous avez besoin. 

Est-il possible de créer une gamme de papeterie sur mesure ?


Evidemment ! Quel que soit l'événement il est tout à fait possible d'imaginer ensemble une création unique qui vous ressemblera. Les tarifs dépendent des supports à créer et des impressions que vous déciderez ou non de nous confier. Contactez-nous par email pour obtenir un devis précis correspondant à votre demande. Le service de création sur mesure vous permet également de me soumettre des demandes pour des évènements non listés actuellement. 

 

Mes petits textiles

J'organise un évènement et souhaiterai commander des sacs ou pochettes en grande quantité ?


Contactez-nous par email, et nous étudierons votre demande afin de vous transmettre un devis détaillé car les tarifs sont dégressifs en fonction de la quantité. 

Puis-je laver mon sac en machine ?


Il est tout à fait possible de laver votre sac en machine en programme délicat. Le sac peut ensuite être repassé mais à l'envers avec un tissu en protection sur votre texte. 

Est-il possible de créer un modèle sur mesure ?


Evidemment ! Quel que soit l'événement il est tout à fait possible d'imaginer ensemble une création unique qui vous ressemblera. Les tarifs dépendent des visuels et du nombre de supports à créer.

 

Mes petits coussins

Les housses sont-elles livrées seules ?


Oui. Les housses sont livrées seules. Pour le garnir, vous pouvez utiliser n'importe quel coussin d'une dimension maximum de 50x50cm. 

Puis-je laver ma housse de coussin en machine ?


Il est tout à fait possible de laver votre housse en machine en programme délicat. La housse peut ensuite être repassée mais à l'envers avec un tissu en protection sur votre texte.

 

Autres questions

Je n'arrive pas à valider mon paiement


Vérifiez que le problème ne provient pas de votre banque. Si celui-ci persiste contactez-nous par email afin de trouver une solution. 

Une erreur s'est glissée dans mon adresse de livraison


Il n'est peut-être pas trop tard contactez-nous par email avec votre référence de commande afin de voir s'il est possible de modifier l'information. 

Je n'ai pas reçu ma commande.


Si vous avez n'avez pas encore reçu de notification d'expédition par mail, pas de panique. Il faut compter 5 jours ouvrés le temps de préparer votre jolie commande.
Si vous avez été averti par email de l'expédition de votre colis, et si la livraison n'a pas été effectuée sous une semaine contactez-nous par email afin d'étudier votre réclamation. Si votre commande a été perdue par la poste il faudra alors ouvrir une réclamation auprès de leur service. 

Puis-je commander depuis l'étranger ?


Tous les produits ne nécessitant pas de livraison peuvent bien sûr être commandés depuis l'étranger (Faire parts naissance et mariage). Les fichiers PDF vous sont fournis par mail donc quel que soit votre adresse email cela fonctionnera ! Pour les autres produits de la boutique en ligne nécessitant une livraison, celle-ci est possible en France et en Europe (Andorre, Espagne, Royaume uni, Belgique, suisse, Italie, Pays Bas, Portugal, Allemagne, Luxembourg). Pour toute autre demande en dehors de ces zones, merci de nous contacter par email pour estimer vos frais de livraison.